掲載開始日:2020.10.18 終了予定日:2020.11.02

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ソフトウェア・情報処理

職 種

学歴不問

【神奈川】コールセンター(SV)正社員

企業名
  • SCSKサービスウェア株式会社
  • 推薦ポイント

    【東証一部上場企業のグループ企業】昭和58年創業/平均残業時間20時間

    • 平均残業月30時間以内
    • 第二新卒歓迎
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 育児支援制度あり
    • 介護支援制度あり
    • 社宅・家賃補助制度
    • 資格取得支援制度
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    同社のコンタクトセンターにて、統括SVとして運営全般業務を担当していただきます。

    【職務詳細】
    <主な業務内容>
    ▼ユーザー対応業務▼
    ・メールでの顧客対応
    ・検証、社内関係部門へのエスカレーション対応
    ・メール等の文章作成

    ▼コンタクトセンター管理者業務▼
    ・プロジェクトの運営管理
    ・ターゲット設定などのKPI管理
    ・メンバーのタスク把握及び、タスク振り分け
    ・運営に関する各種資料作成
    ・レポーティング業務(英語使用)
    ・ミーティング(WBR、MBR、QBR)でのパフォーマンス報告
    ・労務管理、メンバーの工数管理、タスクサポート
    ・社内向けの報告業務、各種社内活動の進行管理
    求める人材
    【必須】
    ・コールセンターにおいて、SV経験をお持ちの方(経験年数不問)

    【尚可】
    ・30名規模のマネジメント経験をお持ちの方
    ・オペレーターの育成進捗管理/業務改善の経験をお持ちの方

    ☆★☆オススメポイント☆★☆
    【自由度の高い社風】
    主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。スキル・経験があれば、若手社員にも責任ある仕事を任せている風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。
    給与
    年収:390万~570万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:※業績連動型(4.2ヶ月で算出)
    昇給:年1回
    勤務地
    【関東】神奈川県 横浜市神奈川区
    各線「横浜」駅より徒歩5分
    各線「神奈川」駅より徒歩7分
    勤務時間
    9時00分~18時00分(実働8時間)
    雇用・契約形態
    正社員 契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月
    募集ポジション
    課長クラス
    募集背景
    業績好調による増員の為
    待遇・福利厚生
    各種社会保険完備、通勤手当、住居手当、退職金制度、資格取得支援制度、スキルアップ研修、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)、スポーツ施設・保養所利用可、有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引、企業年金、従業員持株会、慶弔見舞金など
    休日・休暇
    年間休日121日:週休2日制、年末年始休暇、有給休暇(20日)※初年度は入社月によって変動します、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
    選考プロセス
    書類選考⇒一次面接(適性検査1:性格)⇒最終面接(適性検査2:SPI)⇒条件面談⇒内定
    おすすめポイント

     ◆◇◆おすすめポイント◆◇◆
    ・大手企業が100%株主で入っているため基盤が安定しています。
    ・残業代全額支給、平均も20h以下と働きやすい環境です。
    ・育休、産休制度が整っており、長期的に働くことができます。
    サービス・特徴
    ■ITインフラや技術の進化に合わせて、オフィス内の業務も変化していきます。常にこの変化をとらえ、業務を分析し、効率的に働けるフローを導き出し、高度な業務サポートを企業に提供することを目指しています。
    ■「ITをどう活用するか」「システムはどうあるべきか」を開発者目線ではなく使用者の目線で課題解決を目指しています。

    ・全国14センターでBPO(Business Process Outsourcing)サービスを提供しています。
    ・ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。
    ・「人」と「業務」と「IT」。これらを最適に組み合わせ、企業が抱える課題を解決する。それが同社のビジネスです。

    企業情報

    設立
    1983年3月
    従業員数
    5249名(2019年3月末現在)
    資本金
    6.2億円(資本準備金含む)
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業内容】
    ■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
    【会社の特徴】
    東証一部上場のグループ企業の一員として、様々な業界(金融、流通、情報通信、製造)のビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開する同社。

    【BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)】
    ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、同社のような専門企業が請負う仕組みのことです。クライアントにとって、コスト面や人材面で大きなメリットがあります。同社の場合は、単に業務を請け負うだけでなく、そのプロセスを分析し、最適化・効率化を繰り返しながらIT環境を含めた業務そのものの企画・提案・運用までをトータルで提供しています。
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    求人管理No.402518572
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート

    善波 貴一

    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    【神奈川】コールセンター(SV)

    企業名

    SCSKサービスウェア株式会社

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    SCSKサービスウェア株式会社の詳細情報:転職求人情報ならマイナビ転職エージェントサーチ