掲載開始日:2020.07.15 終了予定日:2020.08.18

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ソフトウェア・情報処理

職 種

業種未経験歓迎 学歴不問

【業界トップシェアのSaaS事業】カスタマーサクセスリーダー正社員

企業名
  • 社名非公開
  • 社名非公開とは?

    推薦ポイント

    同社のカスタマーサクセスへの取り組みは始まったばかりのため、仕組み作りから応用までを自らの裁量で作り上げていくことができます。
    また、対象となる事業が複数あり、それぞれライフサイクルが異なるため、幅広いカスタマーサクセスの経験を積むことができます。

    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 交通費全額支給
    • 育児支援制度あり
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    募集要項

    仕事内容
    当社サービス『e-reverse.com』『er-contract』『Buildee』のカスタマーサクセスの企画、業務設計、体制構築、運用を担当していただきます。
    まずは、事業基盤の安定している『e-reverse.com』『er-contract』のオンボーディングの型作りからスタートしていただき、その後、非活性会員の分析や活性化施策の検討、実施についてチームで取り組んでいただきます。
    並行して新規事業の『Buildee』のカスタマーサクセスについても、事業のニーズに沿いながら適宜企画、型作りを行っていただきます。
    また、部門のリーダーの1人として、部門の組織作りやチームビルディングにも積極的に関わってください。

    【具体的な主業務】
    ・ カスタマーサクセス業務の企画、立ち上げ
    ・ チーム計画の立案と実行管理、KPI設定
    ・ 業務の設計、改善、PDCAマネジメント
    ・ カスタマーサポート全般の改善企画、実行支援(担当チームを支援する役割です)
    ・ ユーザーデータの分析と課題設定
    求める人材
    ・ IT/Web業界の事業会社でのカスタマーサポート業務経験
    ・ 自社製品や自社サービスのカスタマーサクセスの実務経験
    給与

    固定残業代制

    基本給
    286,000円〜374,000円
    業務手当
    64,000円〜86,000円
    固定残業時間
    30時間
    ※ 上記時間を超える割増賃金は追加で支給。
    ※ 経験・スキルを考慮して相談に応じます。
    勤務地
    東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
    勤務時間
    9:00〜18:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    業績好調による増員の為
    待遇・福利厚生
    ・昇給:年1回
    ・賞与:年2回
    ・休日勤務手当
    ・交通費全額支給(非課税限度枠まで)
    ・社会保険完備
    ・こども手当
    ・災害見舞金
    ・資格取得補助
    ・会社負担の全社懇親会
    ・社内懇親会補助
    ・部活動補助
    ・オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク
    ・私服勤務可
    休日・休暇
    ・ 土日祝日
    ・ 夏季休暇
    ・ 年末年始休暇
    ・ 有給休暇
    ・ 慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇など(育児休暇後の復帰実績あり)
    ・ 年間休日:120日以上
    選考プロセス
    【書類選考】
    ※ 書類選考合格後に会社説明・質疑(1時間程度)のみを行い、それから次の選考に進まれるかを検討いただくことも可能です。ご遠慮なくお申し付けください。

    【Web適性検査(自宅受験)】
    ・ 所要時間:1時間程度
    ・ 必要な物:筆記用具、メモ用紙、電卓

    【会社説明+一次面接】
    ・ 所要時間:1時間30分程度
    ・ 会場:本社
    ・ 担当者:配属先グループ長、配属先リーダー
    ・ 服装:私服OK

    【最終面接】
    ・ 所要時間:1時間30分程度
    ・ 会場:本社
    ・ 面接官:配属先部門長、人事部門長
    ・ 持ち物:なし
    ・ 服装:私服OK

    【内定】

    ※ 選考プロセス内容は変更になる場合があります。

    企業情報

    設立
    2007年06月
    従業員数
    非公開
    資本金
    1億円
    売上高
    非公開
    事業内容
    サマリー
    公的文書の作成・管理・実業務上の円滑運用を簡単にするWebサービスを提供するなど、"環境貢献事業"をICTで推進する会社です。

    主力製品・サービス
    1)「e-reverse.com(イーリバースドットコム)」
    環境省の開発した電子マニフェストシステム「JWNET 」と連携して、電子マニフェストの管理・運用を簡単にするシステム。
    ※ マニフェスト:産業廃棄物の行き先を管理し、不法投棄を未然に防止することを目的とする文書のこと
    2)「er-contract(イーアール・コントラクト)」
    「e-reverse.com」の既存顧客に向けて、産業廃棄物処理の委託契約をWeb上で完結できるシステム。
    3)「Buildee(ビルディー)」
    工事現場の連絡調整会議・書類作成を効率化する施工管理システム。
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    求人管理No.CAH008
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社Spark

    平島 涼

    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • 経営層とのパイプに自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 出張面談あり
    • 面接同行あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    【業界トップシェアのSaaS事業】カスタマーサクセスリーダー

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