掲載開始日:2020.08.12 終了予定日:2020.09.08

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ゲーム関連

職 種

英語での品質向上カスタマーサポート契約社員

企業名
  • 社名非公開
  • 社名非公開とは?

    推薦ポイント

    ★英語力を活かせる
    ★六本木で働ける
    ★土日祝休みでプライベートとの両立可能
    ★職種未経験OK
    ★第二新卒歓迎
    ★駅チカ通勤便利
    ★しっかり教えてもらえます。
    ★グルーバルに働ける

    • 第二新卒歓迎
    • U・Iターン歓迎
    • 転勤無し
    • 英語を使う仕事
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    品質向上担当として、海外顧客の考え方や文化などを把握し、一人ひとりに合った応対を行えるような海外のカスタマーサポート運用改善を行います。将来的には、チームマネジメントをお任せします。

    【具体的な業務】
    1. 海外の問い合わせ対応の運用改善業務
    英語圏向けに配信しているコンテンツにおける、問い合わせ対応の改善業務を行います。
    2. VOC(顧客の声)を活用したサービス改善の取り組み
    顧客満足度を向上させるための課題抽出をし、改善に向けた取り組みなどにも携わっていただきます。
    3. 問い合わせ内容の分析
    4. 一部の海外顧客からの問い合わせ対応
    求める人材
    下記全てを満たす方
    ・英語力(ネイティブレベル)がある方
    ・基本的なPCスキル(Word、Excel)をお持ちの方
    ・英語圏のエンタメ文化に関する知見をお持ちの方

    【あれば尚可のスキル】
    ・海外カスタマーサポート業務経験、または立ち上げ経験(業種問わず)
    ・複数名のチーム内でのリーダー、またはそれ相応の経験(2年以上)
    給与
    年収:330万~450万円/年
    月額:275,000円~375,000円
    ※給与は応相談、能力などに応じて決定します。

    【勤務形態・各種手当】
    役割に応じて、一般職/裁量労働職のいずれかの勤務形態になります。
    <当該勤務形態ごとの月額給>
    ・一般職:30時間分の時間外手当が含まれます
    ・裁量労働職:20時間分の深夜手当が含まれます
    ※規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給します。
    勤務地
    東京都港区六本木にて3か所ございます。
    各線「六本木」駅からすぐ
    勤務時間
    9:30〜18:30
    雇用・契約形態
    契約社員 試用期間3ヶ月あり
    契約社員の契約期間は、基本的に3ヶ月更新での契約となります。
    初回は試用期間となりますので必ず契約期間3ヶ月での締結となっております。
    募集背景
    部門・体制強化の為
    同社カスタマーサポートでは、ゲーム事業のファンになっていただくために顧客満足度の向上に取り組んでいます。
    英語圏向けタイトルも取り扱っていることから、日本語のみならず英語や多言語の応対品質を向上をすべく、今回担当ポジションの募集を行います。
    待遇・福利厚生
    健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、懇親会補助、予防接種、提携機関によるEAP(メンタルヘルスケア)、確定拠出年金 、従業員持株会、育休後復帰支援、サービスイン補助、サークル活動支援、情報発信促進、六本木ヒルズ森美術館無料入館など
    ※雇用形態により異なります
    休日・休暇
    土日祝(完全週休2日制)
    ※他、会社の指定した休日(年末年始・夏季など)、年次有給休暇(初年度最高10日)、産前産後休暇、生理休暇、慶弔休暇、罹災休暇、長期勤務休暇(勤続5年ごと)など
    【年間休日数:120日以上】
    選考プロセス
    1次選考
     ↓
    適性テスト
     ↓
    2次選考
     ↓
    内定
    ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

    企業情報

    設立
    非公開
    従業員数
    非公開
    資本金
    非公開
    売上高
    非公開
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    求人管理No.ct-39553
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社プレコ

    森田 栄一

    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • 出張面談あり
    • 面接同行あり

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    職種名

    英語での品質向上カスタマーサポート

    企業名

    社名非公開

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