現在4人が検討中 掲載開始日:2020.09.03 終了予定日:2020.09.30

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化粧品・医薬品メーカー

職 種

職種未経験歓迎 業種未経験歓迎 学歴不問

【年間休日120日・年収400万~】電話による商品(化粧品等)の美容相談正社員

企業名
  • 社名非公開
  • 社名非公開とは?

    推薦ポイント

    アドバイス通りにお手入れしたら肌がきれいになった!相談してよかった!と言われたときにやりがいに感じます。

    • 平均残業月30時間以内
    • 第二新卒歓迎
    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 交通費全額支給
    • 育児支援制度あり
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    募集要項

    仕事内容
    当社の化粧品やヘアケア商品、フレグランスなどの美容関連商品に対するカスタマーサポート業務です。

    【具体的な業務内容】
    ◆相談業務
    ・電話で肌の状態を判断し、お客様にあった化粧品をお薦めする
    ・各製品の働きや特長を説明
    ・取り扱い店舗の案内
    ・電話以外のメール・手紙・ファックスでのご相談も対応
    ◆その他
    ・他部署依頼のお客様向けFAQの作成(会報誌オリーブクラブQ&A、HPのFAQなど)
    ・会報誌、広告などの原稿確認
    ・他部署や取引先への商品レクチャー
    ・DHCテレビの美容番組の監修全般
    ・化粧講座(外部)

    ※クレーム対応等は、専門で行っている部署が別にあります(一部入ってしまう電話を対応するケースもございます)

    【一日の仕事の流れ】
    仕事の基本は受電です。
    質の高い接客、効率の良いアドバイスを行い1本でも多くの電話をとることに尽きます。
    1人一日平均50~60件程度のお問い合わせに対応しています。
    (※新商品のリリースタイミングなどで、相談件数が多くなります)
    カウンセラー業務がメインの為、セールスやノルマ等は一切ありません。
    慣れるまでは当面受電業務のみとなります。

    【入社後の研修について】
    →STEP1(基礎研修 約4週間)
    電話対応マナー
    商品知識(スキンケア・ヘアケア・ボディ・ネイル・アロマ・フレグランス・メーク・小物)
    各システム操作&入力説明

    →→STEP2(実践研修 約4週間)
    学んだことをもとに、研修トレーナーとのロールプレイング実習(商品)

    →→→STEP3(最終研修 約2週間)
    実際のお客様対応(※研修トレーナーがついてモニタリング)

    【部署内の雰囲気】
    部署内でカバーし合う協力体制が出来ているため仕事は大変しやすい雰囲気です。
    例えば、
    月1回「課内改善ミーティング」を実施し商品に関する疑問点やお客様対応時に困ったことなど、
    日々の受電を通して気になったこと全てを共有し、全員で協力し解決に努めています。
    求める人材
    ・美容関係または、何らかの接客・販売経験やコールセンターなどでの電話対応経験2年以上(業界不問。アパレルやジュエリーなどの接客・販売経験も可。)
    ・基本的なPCスキル

    ※約2ヶ月間の充実した研修がある為、経験や知識がない方も歓迎です。
    給与
    年収400万円〜600万円
    勤務地
    東京都港区
    勤務時間
    ・9:00~17:00
    ・12:00~20:00 いずれかのシフト制(実働7時間)

    【残業時間】
    月平均10時間程度(残業はほとんどないため、仕事とプライベートとのメリハリを付けて働ける環境です。)
    雇用・契約形態
    正社員
    待遇・福利厚生
    月給238,000円~341,000円(基本給218,000円~321,000円+職務手当20,000円)
    (能力・経験を考慮し、当社規定により優遇)
    ※残業代別途支給
    ※昇給年1回、賞与年2回、交通費支給(上限35,000円)

    福利厚生
    各種社会保険完備、退職金制度、商品社員割引制度、定期健康診断、全社禁煙、慶弔見舞金制度、健康保険組合提携の保養施設利用、インフルエンザ予防接種補助 他
    休日・休暇
    年間休日:120日以上
    日曜
    ※月~土のうち週5日勤務(シフト制)
    ※土曜の出勤は月1~2回
    ※土・日または日・月で公休を取る方が多いです
    祝日
    年末年始
    有給休暇
    慶弔休暇
    夏季休暇制度
    選考プロセス
    【1次選考】
    面接、筆記試験(適性テスト、美容に関するテスト)

    【2次選考】
    面接、筆記試験(性格判断テスト)

    企業情報

    設立
    非公開
    従業員数
    非公開
    資本金
    非公開
    売上高
    非公開
    事業内容
    化粧品・健康食品を自社で製造し販売しています。
    一般消費者コンビニエンスストアで販売する画期的手法を取り入れたパイオニアです。さらに、量販店やドラッグストア、バラエティショップ等へも販売網を拡大。スキンケア、メーク、メンズスキンケア、健康食品などを展開し、それぞれのチャネルに対応した商品開発にも注力し、好評を得ています。
    現在、弊社の商品を取り扱う店舗は、全国6万8千店以上に及んでいます。
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    求人管理No.555
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社e-Start

    木村 圭一朗

    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 電話面談あり
    • 出張面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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