掲載開始日:2019.08.25 終了予定日:2019.09.21

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ソフトウェア・情報処理

職 種

職種未経験歓迎

テクニカルサポート【未経験可】【役員面接一回のみ】正社員

企業名
  • ベルフェイス株式会社
  • 推薦ポイント

    「5秒でつながるオンラインルーム」をキャッチコピーとしたBtoB営業・顧客サポートに特化したインサイドセールスシステム「ベルフェイス」のテクニカルサポート。これから広がりのある市場の中で、自らの成長をダイレクトに実感できます。現在在宅で働くメンバーもおり、働き方の自由度が高いポジションでもあります。

    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    プロダクト事業部のテクニカルサポートチームのポジションです。
    日々、利用されるお客様にタイムリーにコミュニケーションを取るのが仕事です。

    【業務内容】
    ベルフェイスを使っている際に起きる不具合、問い合わせに対して、対応をしていただきます。
    単なる顧客サポートではありません。現在テクニカルサポートは初期対応のスピード、満足度ともに非常に高く、グローバルレベルと言っても過言ではありません。
    顧客のお困りごとに対応するだけではなく、それを踏まえてプロダクトをどう変えていけばよいか、蓄積されていくデータをどううまく使うかなどの全社をふくめた提案もしていきます。
    <具体的には>
    ・ベルフェイスを利用するユーザーからの、使用方法やトラブルに関するお問い合わせへの対応
    ※サポートチャネルはチャット(Intercom)です。
    ・エンジニアへの不具合/要望の報告、実装状況確認
    ・ヘルプセンターの記事作成/更新

    【やりがい・魅力】
    ・マーケットの大きさ
      これから広がりのある市場の中で、自分たちの成長をダイレクトに実感できます。
       米国では営業活動の60%がインサイドセールスです。
    ・個人の裁量権の大きさ  
       社員規模が小さい分、ご自身が打席に立てる機会は増えます。
    ・リモートワーク可能  
       「好きな場所で」これだけで非常に健全なワークスタイルが実現できます。
    ・フレックスタイム制  
       ご自身のライフスタイルに合わせて柔軟に設定いただけます。
    ・定期的な在宅ワークも可能  
       チーム内の大半が在宅ワークを実施しています。
    ・新しい営業の仕方を体現しながら学んでいける  
       今まである文化を変えていく、新しい働き方を世の中に浸透させていくことを体感しながら仕事ができます。
    求める人材
    【必須要件】
    下記全てを満たす方
    1,ITに関する知見のある方
    2,社会人3年目〜20年目までの方

    【歓迎要件】
    ・SEの経験など
    ・営業経験者など

    【求める人物像】
    ・スピード感がある方
    ・能動的に動ける方
    ・自分で考える能力のある方
    ・周囲を巻き込む力のある方
    ・ホスピタリティマインドがある方
    給与
    想定年収:240万円 ~600万円
    ※経験・能力等考慮の上、規定により優遇
    ※賞与あり(半年ごとに査定)

    想定月収:20万~50万円程度(経験・能力等考慮の上、規定により優遇)

    【残業手当】
    月45時間相当分の固定残業代として、
    月35,200円(年収下限240万円の場合)~87,900円(年収上限600万円の場合)を月給に含んで支給
    ※超過分は別途支給
    <その他補足>
    勤務地
    東京スクエアガーデン 14階 WeWork/東京都中央区京橋三丁目1番1号

    <アクセス>
    東京メトロ銀座線「京橋駅」3番出口直結
    東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」7番出口より徒歩2分
    都営浅草線「宝町駅」A4番出口より徒歩2分
    JR「東京駅」八重洲南口より徒歩6分
    JR「有楽町駅」京橋口より徒歩6分

    ※リモートでの勤務可
    ※フルフレックス導入済み
    勤務時間
    09:30〜18:30
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    業績好調による増員の為
    【働く環境】
    ・平均年齢は32歳。 ※ベンチャーとしては落ち着いた雰囲気の会社です。
    ・所属している人材(定性)
       能動的かつ利他的な人が多いです。 長所を生かす組織文化が根付いています。
    ・所属している人材(定量)
       人材業界出身者:リクルートキャリア、キャリアデザインセンター、パーソルキャリア
       コンサルティング業界出身者:船井総合研究所
        IT/WEB業界出身者:楽天、オプト、弁護士ドットコム、リクルートライフスタイル、オラクル、ソフトブレーン、サイボウズ メーカー系出身者:キヤノンなど
    待遇・福利厚生
    ・各種社会保険完備 (健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険)
    ・交通費全額支給
    ・部活制度
    休日・休暇
    【年間休日120日】
    完全週休2日制、夏季年末年始休暇、年次有給休暇(10日間)、特別休暇(慶弔、産前産後、公傷、交通遮断、罹災、看護、裁判員、妊娠通院)
    ※業務によって土日祝日の出勤可能性有
    選考プロセス
    書類選考
     ↓
    役員面接(1回)
     ↓
    内定
    ※適性検査を挟む場合があります。

    企業情報

    設立
    2015年04月
    従業員数
    51〜100名
    資本金
    6億0887万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    同社は、「対面を超える・世界最高のオンライン提案システム」を開発し、あらゆるビジネスの可能性を無限大にする、というビジョンのもと、「ベルフェイス」の開発、運用を行なっています。
    1.提供サービス
    BtoB営業・顧客サポートに特化したインサイドセールスシステム「ベルフェイス」(自社サービス)
    ベルフェイスは、「5秒でつながるオンラインルーム」をキャッチコピーとしたBtoB営業・顧客サポートに特化したインサイドセールスシステムです。
    2.収益モデル
    契約接続数に応じた月額利用料が同社収益となります。
    3.導入実績例
    サービスリリースから1年半で、国内トップクラスの企業を中心にすでに500社、5000ユーザーの導入実績があります。
    (ソフトバンク株式会社、楽天株式会社、株式会社ネオキャリア、株式会社インフォマート、株式会社マネーフォワード、アリババ株式会社、株式会社ユーザベースなど)
    4.その他補足事項
    1)サービス特長
    ベルフェイスは、事前準備、アカウント登録が一切不要、すべてのブラウザ、OSで利用出来るメリットから、様々な企業に導入されています。
    2)資金調達
    インサイドセールスシステムを開発するベルフェイス、インキュベイトファンドらから1.6億円を調達
    http://thebridge.jp/2016/09/bellface-funding-from-incubate-fund
    3)広告費
    現在、同社では顧客を獲得するための広告はほとんど行なっていません。
    商品力が非常に高いため、顧客からの紹介や問い合わせでユーザーを獲得しています。
    4)海外展開
    将来的には日本国内だけでなく、海外展開も視野に入れています。
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    求人管理No.350220603
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社カティング・エッジ

    青山 弘樹

    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 電話面談あり
    • 出張面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    テクニカルサポート【未経験可】【役員面接一回のみ】

    企業名

    ベルフェイス株式会社

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