株式会社ホーク・ワン / カスタマーサービス/セミオーダー住宅のハウスメーカー【平均残業30時間・離職率7％】 / 31723398

掲載開始日：2021.01.23 終了予定日：2021.02.19

建設・土木

職種

カスタマーサービス/セミオーダー住宅のハウスメーカー【平均残業30時間・離職率7％】正社員

企業名: 株式会社ホーク・ワン

推薦ポイント

■アットホームな社風で、離職率も低い
　面倒見がよく、後輩を育てるという風土が根付いています。「人」を大切にし、社員の自主性を尊重する社風です。
　離職率（全社平均）7％という数字がその表れです。

■年齢や入社年次に関係なくチャレンジできる
　評価は、年齢や入社年次に関わらず、現状の頑張りによって決まります。
　評価基準も公平、明確で、賞与や昇給で還元します。

転勤無し
育児支援制度あり
介護支援制度あり
社宅・家賃補助制度

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募集要項

仕事内容: 首都圏を中心に展開するハウスメーカーで、自社物件のアフターサービスを担当していただきます。

自社物件引渡後、問い合わせのあった住宅のメンテナンス及び点検業務を行います。
問い合わせに応じ、一人あたり2件～4件対応、現場に出向いたら建物の状況や顧客へのヒアリングをもとに状況を判断し、簡単なものであれば担当者自身で工具等を用いて修繕。協力業者の依頼が必要な場合は、業者の依頼手配を行い、後日、工事に立ち会います。

【具体的な仕事内容】
■自社物件引渡後、お問い合わせ頂いたお宅のメンテナンスおよび点検業務
■現場にて建物の状況やお客様へのヒヤリングをもとに状況を判断し、軽微なものは担当者がその場で修繕対応
■協力業者の依頼が必要な場合は、業者の依頼手配と工事立会い
■引渡後のお客様へのリフォームアプローチ
■不具合事例について情報収集し、報告書作成

【組織構成】
配属先の設計管理本部品質管理部カスタマーサービス課は、品質管理部長、カスタマーサービス課長、カスタマーサービス課員5名が所属しています。

【同社の特徴】
同社は少数精鋭の体制であり、職種毎の垣根を作らない方針で営業・設計・施工管理の担当者がそれぞれ密に連絡を取りながら、支店全体で高品質な家づくりに取り組んでいます。また、長時間就業を当たり前とする考えを見直し、効率的な働き方を推奨しています。その傾向は今後さらに強めていく方針です。実際に売上を急激に伸ばすことを避け、個人にかかる負担を軽減しています。個人の能力に合わせて案件を割り当てます。

求める人材: 【必須条件】
■木造住宅に関する知識、経験
■自動車運転免許（ＡＴ可）

【歓迎条件】
■分譲住宅営業の実務経験（仲介含む）
■リフォーム営業の実務経験　
■施工管理の実務経験（建築物の種類、規模、仕様は問いません）
■建築士（一級又二級）又は建築施工管理技士（1級又2級）
■宅地建物取引士の資格

給与: ■年収モデル：400万円～600万円(残業手当：有)（40歳～60歳　例）
■月収モデル：265,000円～412,000円（40歳～60歳　例）
賃金形態：月給制
昇給有無：有
※上記年収は役職手当、資格手当、残業手当を含む金額となり、給与詳細は経験・前職の給与を考慮の上、決定します。
月給は固定手当を含めた表記です。
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（7月、12月）
■みなし残業：月35時間分の固定残業代を含んでいます。（58,000円～90,500円）※超過分は別途支給

勤務地: 東京都杉並区

勤務時間: 9:00～17:30 （所定労働時間7.5時間）

雇用・契約形態: 正社員

募集背景: その他
戸建分譲住宅棟数増加に伴うアフターサービス対応スタッフの増員

待遇・福利厚生: ■社会保険は入社時より加入（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■借上社宅制度（条件あり）■従業員持株会制度■レクリエーション補助制度■福利厚生施設の利用制度
■資格手当：宅建20,000円、一級建築士40,000円、二級建築士20,000円、1級建築施工管理技士20,000円、2級建築施工管理技士8,000円
※上記資格を新たに取得した場合、別途報奨金あり

休日・休暇: 【年間休日117日】■日曜＋祝日+月3～4日の希望日（土曜中心に平日も可）■有給休暇（入社日に付与／入社11月～4月は入社時10日、5月～10月は5日付与）■夏季・年末年始休暇（各連続8日）■慶弔■産前・産後■看護■介護休暇等

選考プロセス: 書類→面接1回（部署責任者・人事）　　※筆記試験なし

企業情報

設立: 1995年5月

従業員数: 317名

資本金: 1億100万円

売上高: 639億円

事業内容: 事業内容：
（1）戸建分譲、注文建築
（2）建設工事施工リフォーム工事施工
（3）不動産の売買ならびに仲介

会社概要：
2018年10月よりオープンハウスグループの一員となった、戸建分譲事業注文建築事業を行う総合建設会社です。

■首都圏および名古屋に28支店、年間棟数約2,000棟の安定した実績
平成7年の創業以来、お客様に安心してお住まいいただける住宅をリーズナブルな価格で提供してきました。
コストや効率を優先した規格化されたお揃いの住宅ではなく、土地の形や周りの環境も考慮し、お客様目線で一棟ごとに企画から建築までを考え抜いた住宅。お客様が本当の意味で永く暮らせる住まいをつくっています。年間棟数は1,500棟以上であり、この実績と信頼が当社の誇りです。
■アットホームな社風で、離職率も低い
面倒見がよく、後輩を育てるという風土が根付いています。「人」を大切にし、社員の自主性を尊重する社風です。
離職率（全社平均）7％という数字がその表れです。
■年齢や年次に関係なくチャレンジできる
評価は、年齢や入社年次に関わらず、現状の頑張りによって決まります。評価基準も公平、明確で、賞与や昇給で還元します。