掲載開始日:2018.08.13 終了予定日:2018.08.26

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専門店(ファッション・服飾関連)

職 種

学歴不問

VOC(Voice of Customer)分析責任者正社員 High Class

企業名
  • 株式会社ユニクロ
  • 推薦ポイント

    ☆アパレル小売りの分野において、既存の産業構造を変え、人々の服に対する価値観を変えていく事に信念と使命感を持てる方を募集しております。同社で働くことは『世界企業に入る』ことではなく『世界企業を作る』ことです。

    • 英語を使う仕事
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    「VOC(Voice of Customer)分析責任者」のポジションの求人です
    【業務内容】世界中のあらゆるお客様接点から集まってくるお客様の声・情報(商品レビュー、アンケート、店舗でのお客様からのお問い合わせ、カスタマーセンターに寄せられるお問い合わせ、チャットボット履歴、ソーシャルメディアなど)を分析し、 商品/店舗/マーケティング/サービスに即時に反映。お客様の声を起点としたビジネスプロセスへの変革をリードいただける即戦力のリーダーを募集します。
    お客様の声/トレンド分析とそれに基づく商品/店舗/マーケティング/サービス改善・開発 商品レビューデータ、コールセンターに蓄積されたお客様からの声、アンケートデータやソーシャル上のデータをテクノロジーを活用してグローバルに収集・分析。また、商品モニター調査やオフラインでの座談会などの調査も行い、分析に基づいた定量・定性的な根拠をもとに、関係部署を巻き込みながら、意思決定のスピードを上げ、お客様が求める商品を速やかに商品化し、提供することをリードします。加えて、店舗、マーケティング、物流、生産、カスタマーセンターなど社内のあらゆるプロセスも「お客様の声」をもとに進化させ、「今までにない新しいサービスの創出」と、「お客様中心の新しい産業づくり」に貢献いただきます。
    先進サービス開発による新たなお客様データの収集 チャットボット、音声自動応答サービス、サイズ計測サービスなど、とても便利な新サービスを開発・提供することを通じ、これまで得られなかったお客様データを世界中で大量に収集。分析を通じてサービスの更なる改善や新たな需要創造につながるインサイトを発掘する
    求める人材
    【必須要件】
    ■テキストマイニングツール・ソーシャルメディアリスニング等を活用したデータの解析・分析経験
    ■分析過程や結果・成果をステークホルダーに伝わる形でまとめ、提案できる力
    ■関連部署を巻き込んでプロセス変革を推進できる高いコミュニケーション能力

    【歓迎要件】
    ■ビジネスレベルの英語力
    ■テキストマイニングのツール・テクノロジーに関する知見
    ■自然言語処理に関する知見
    給与
    年収 800 ~ 2200 万円
    ※前職の年収・経験を踏まえ決定
    ※管理監督者としての採用の可能性もございます。
    なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    有明新オフィス (UNIQLO CITY TOKYO)
    勤務時間
    07:30~16:30
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)※有給休暇とは別に、半期に8日ずつ特別休暇を付与
    おすすめポイント
    ☆アパレル小売りの分野において、既存の産業構造を変え、人々の服に対する価値観を変えていく事に信念と使命感を持てる方を募集しております。同社で働くことは『世界企業に入る』ことではなく
    コンサルタントからのコメント
    パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

    企業情報

    設立
    1974年
    従業員数
    非公開
    資本金
    1,000百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    【ファーストリテイリングに関して】
    ■ユニクロ、ジーユー、セオリー、プラステ、ヘルムートラング、コントワー・デ・コトニエ、J Brand等のブランドを展開する、日本発のアパレルグループです。なかでも主力のユニクロは、服の企画・生産・物流・販売を一貫して行うSPA(アパレル製造小売業)として世界有数のアパレルブランドとなっています。
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    求人管理No.180807MN80574667
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社パソナ パソナキャリアカンパニー

    パソナキャリア コンサルタントCSM

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    職種名

    VOC(Voice of Customer)分析責任者

    企業名

    株式会社ユニクロ

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