掲載開始日:2018.08.17 終了予定日:2019.05.02

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ソフトウェア・情報処理

職 種

上場企業

コールセンターの運営管理者(SV)候補正社員

企業名
  • 社名非公開
  • 社名非公開とは?

    推薦ポイント

    CRM、コンタクトセンター、デジタルマーケティング領域に強みを持ち業界をリードする実力を持つITコンサルティング会社です。
    大手外資系企業のクライアントに対して、直接接するポジションでサポートする役割ですので、電話によるヘルプデスクよりも、Face to Faceでサポートしたいという希望をお持ちの方には魅力的なポジションだと思います。

    • 平均残業月30時間以内
    • 転勤無し
    • 英語を使う仕事
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    米系コンサルティング会社や会計事務所などでのITヘルプデスク外資医療系ソフトウェアの問い合わせ対応を想定しております。

    ・コンタクトセンター運営
    ・ITヘルプデスク運営
    ・スタッフの指導、育成
    ・スタッフの実務支援
    ・目標計画、実績報告
    ・業務改善の提案と実施
    求める人材
    ・コミュニケーション能力があり、チームとして仕事ができる方
    ・自ら考え仕事を進めることができる方
    ・人と接することが好きな方 など
    ・未経験者可(異業種からでも、今までの経験を活かせる方、やる気のある方は歓迎)
    ・他業種での営業、教育、企画、分析、採用、人事知識、営業事務、チームで仕事をした経験など、様々な経験が活かせます。

    ※カスタマーセンター、コールセンター、ITヘルプデスクのオペレーター経験者歓迎
    ※スーパーバイザー業務経験者は、今までのオペレーション経験を活かしながら、コンサルティングの視点を持った仕事に取り組めるチャンスがあります。
    ※英語での対応も可能な方歓迎

    募集年齢: 25 歳 ~ 40 歳
    年齢制限事由:若年層の長期キャリア形成を図るため
    給与
    給与:
    経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇

    別途時間外労働手当

    待遇:社会保険制度、社員持株会制度、財形貯蓄制度、各種割引施設・保養所・スポーツクラブ等
    諸手当:深夜勤務手当、通勤手当、出張手当等
    勤務地
    東京(丸の内・八重洲・品川など、都内の外資系企業に勤務)
    転居を伴う転勤なし!

    本社(神谷町)
    勤務時間
    9:00~18:00(担当プロジェクトによって異なる)※変形労働制
    雇用・契約形態
    正社員 正社員 もしくは契約社員 ※選考時に判断し、オファーさせていただきます。
    募集背景
    部門・体制強化の為
    ―昨年6月にマザーズ上場し、各事業を拡大中です。
    待遇・福利厚生
    【福利厚生】
    社会保険制度、社員持株会制度、財形貯蓄制度、各種割引施設・保養所・スポーツクラブ、部活動支援制度、資格取得支援制度 等
    休日・休暇
    完全週休2日制(土日祝)、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、裁判員休暇 など
    選考プロセス
    書類選考→面接(2回程度)・適性検査→内定
    //適性検査…論理思考能力テスト、性格適性検査

    企業情報

    設立
    平成11年6月
    従業員数
    720名
    資本金
    493,783,200円(2011年1月1日現在)
    売上高
    非公開
    事業内容
    CRM,CTIなどのソリューションを切り口に『顧客接点の全体最適化を実現するNo1企業』を目指しています。
    自社でパッケージとコールセンターを持ち、ビジネスコンサル〜システム開発〜アウトソースまでのサービスをワンストップで提供できる企業です。
    大手コンサルファームなどと競合するポジションで独自のサービス展開が非常に評価されています。
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    求人管理No.PR-27665
    職種名

    コールセンターの運営管理者(SV)候補

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