【リモート】カスタマーサクセス(ミドル)/ 株式会社PKSHA Communication

企業名 株式会社PKSHA Communication
年収 600万円~1000万円
勤務地 東京都渋谷区恵比寿1-19-15ウノサワ東急ビル7階JR各線「恵比寿」駅徒歩3分
職種 営業・企画営業(法人向け)
業種 ソフトウェア・情報処理
ポイント 国内シェア10年連続トップレベル!/SaaS × AIの急拡大市場で経験が積める◎
正社員 学歴不問 U・Iターン歓迎 完全週休二日制 年間休日120日以上 介護支援制度あり

募集要項

仕事内容 【職務概要】
大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。

【職務詳細】
■誰に:大手クライアント中心
■何を:自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューション
■手法:導入支援・導入後のカスタマーコンサルティング

【具体的な内容】
製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックをもとに、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

☆☆魅力☆☆
・同社が保持するアセット(SaaSプロダクト)と新規ソリューションやクライアントのアセット(既存システム等)を複合化し、クライアントに対して新しいサービスを企画提案し、最大の価値を提供することができる
・最新の機械学習技術に触れながら、BtoB SaaS × AIという急拡大市場でのプロジェクト推進経験が得られる。これまでにない全く新しい価値を生み出す職種であり、社会や時代を大きく変えていく力をもてる。
求める人材 【必須】
・IT/Webに関する広い知識
→・基本的なフロントエンドの知識
 ・基礎的なサーバーサイドの知識
 ・基礎的なセキュリティ知識
 ・基礎的なクラウド知識
・以下のいずれかの経験を4年以上
 ・ITプロジェクトマネジメント
 ・システムコンサルタント

【尚可】
・コールセンター業界での業務経験
・FAQシステム・チャットボット導入の経験
・Webディレクターとしての実務経験・Webフロントエンドの開発経験
・データ分析経験・SaaSの導入経験・企業へのソリューション提案経験

給与・待遇

給与 年収:600万~900万程度
年俸制:月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制のため無し
昇給:年2回(7月・1月)
雇用・契約形態 正社員
正社員
契約期間:無期
試用期間:3ヶ月
待遇・福利厚生 休日出勤手当/役職手当有/各種団体保険加入(団体所得保障保険)/慶弔見舞金支給/健康診断、インフルエンザ予防接種/フリードリンク(ウォーターサーバー・緑茶・紅茶・など)/図書購入制度
喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

勤務地、時間・休日

勤務地 東京都渋谷区恵比寿1-19-15ウノサワ東急ビル7階JR各線「恵比寿」駅徒歩3分
勤務時間 出退勤の時刻は自由であり、8時間勤務したものとみなす※同社規定により、上記と異なる勤務形態が適用される場合もあります。
休日・休暇 完全週休二日制/年間120日(土曜、日曜、祝日、夏季休暇3日、年末年始5日、慶弔休暇、特別休暇 等)/産前産後・育児・介護休業制度

その他

募集背景 業績好調による増員の為
増員のため
選考の流れ 一次→2次→最終(各60分)※2次と最終を計90分(45分+45分)の合同で行うことで短縮調整を行う場合もあります
サービス詳細・特徴 同社は「無数のナレッジを智慧として組み上げ、新しい問題解決手段を創造し続けます」をミッションに掲げています。
その実現のためにナレッジデータベースシステムとして10年連続国内シェアトップクラスのFAQシステム「OKBIZ.」シリーズの開発・提供に加え、同じパークシャ(PKSHA)テクノロジーグループが追求するアルゴリズムテクノロジーの採用/連携を模索しながら、PKSHA Communicationならではのサービスの提供を目指していきます。

【同社の風土】
上下関係がないフラットな組織で、お客様視点に立ったより良いものが採用される風土ですので、ご自身の裁量をもってプロダクトを進化させていくといったチャレンジングな経験を得ることも可能です。
掲載期間 2024/04/10(水) ~ 2024/05/14(火)
更新日 2024/04/10(水)

企業情報

設立 2021年5月12日
従業員数 110名
資本金 10百万円
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
・ナレッジマネジメントを中心とした法人向けITサービス提供事業
【会社の特徴】
【同社について】
同社は株式会社 PKSHA Technologyのグループ会社として、PKSHAが掲げるVision「人とソフトウエアの共進化」の実現を目指し、カスタマー・サクセス領域における顧客と企業のより良い関係構築のため、顧客のつまずきや知恵と共に進化する企業を支援致します。
現代の企業は、顧客とのデジタル接点複雑化への対応と、デジタルに詳しくない顧客への対応を同時に求められています。多様なニーズに対応し、顧客体験を向上させながら顧客と企業の関係性を強化していただくため、カスタマー・サクセスにおける総合的なソリューション提供を目指します。

求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK

営業 × IT・通信・インターネット × 東京都 × 600万円~の
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