職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
| 企業名 | 株式会社ユーザベース |
| 年収 | 650万円～1100万円 |
| 勤務地 | 東京都 千代田区 丸の内2-5-2 三菱ビルJR各線「東京」駅 丸の内南口より徒歩2分／東京メトロ丸ノ内線「東京」駅地下道経由徒歩3分 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 業種 | インターネット関連 |
| ポイント | 日本国内3万社以上に導入されているサービス！リモートフルフレックス★ |
| 仕事内容 |
【職務詳細】
CS Opsチームは、後述するCommunity Divisionに属するチームです。 SPEEDA、INITIALのCSが事業課題・経営課題に取り組むユーザーを伴走するため、顧客との能動的な接点創出や契約更新の管理、データドリブンでタイムリーな顧客状況把握や、ロータッチ・テックタッチによるユーザーの自立自走の支援に取り組んでいます。 SPEEDA、INITIALは日々進化しており、ユーザー一人ひとりに即した活用支援やコンテンツ提供により関係性を深めることが今後重要になってきています。 ・活用状況に基づいた顧客のスコアリングを定義（ヘルススコアの設計）し、ヘルススコアに応じたコンテンツの作成、MAツールを使ったコンテンツの配信 ・サービス活用に困っているユーザーへの定点接触と課題点のヒアリング、改善案策定 ・CSを始めとした他部署との連携による、オンボーディング、活用支援プログラムの構築 ・1対複数のオンボーディングや活用支援とユーザーに対してのセミナー実施 ・ユーザー分析から見えるカスタマージャーニーマップの作成 ・オンラインコミュニティの立ち上げと拡張 など、やれることの可能性は無限大です。 |
| 求める人材 |
【必須】
・CSのご経験はないながら、事業企画・営業企画の実績があり、同社のビジネスに共感し、日本一のCS組織、CS Ops組織をつくる気概のある方 【尚可】 ・スプレッドシート、Excel、SQL、SaaSサービス等を駆使して分析できる方 |
| 給与 |
年収:660万～1000万程度
年俸制：月額550000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:決算賞与 昇給:随時 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 契約期間：無期 試用期間：3ヶ月 |
| 待遇・福利厚生 |
各種社会保険完備、通勤交通費支給、残業手当、インセンティブ、ロングバケーション制度（有給とは別に週5日間連続の休みが年に2回取得できる制度）
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 勤務地 | 東京都 千代田区 丸の内2-5-2 三菱ビルJR各線「東京」駅 丸の内南口より徒歩2分／東京メトロ丸ノ内線「東京」駅地下道経由徒歩3分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイムなし） ひと月の勤務時間が【8時間×営業日日数】を超えていることが条件です。 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、慶弔休暇、出産／育児休暇 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
増員 |
| 選考の流れ | 書類選考 ⇒ 面接(複数回) ⇒ 内定 |
| サービス詳細・特徴 |
「SPEEDA」は、アジア最大級の企業・業界オンライン情報サービスです。世界180ヶ国をカバーした企業の財務、株価データ、530を超える業界動向の他、統計データ、経済ニュースなど、あらゆる経済情報を一括で取得することができます。
現在、上場企業をはじめ、日本国内の3万社以上、世界では20万社以上の企業データベースを保有しています。顧客としては、トップレベルの大手銀行・証券会社・コンサルティング会社・投資銀行のほとんどに導入されており、昨今では事業会社の経営企画室、大学教授、MBA取得を目指す学生に至るまで、幅広いユーザーが利用しています。 同社は、「企業活動の意思決定を支える情報インフラの提供」という事業コンセプトのもと開発されたSaaS型の情報インフラサービス「SPEEDA（スピーダ）」で注目を集めています。 |
| 転職コンシェルジュからのコメント |
【オススメポイント】
■ユニークな制度 ユニークなカルチャーです。その1つとして自由主義を掲げており、おそらくその度合いは想像する以上のものです。 出社時間も服装も決まりはないですし、出社義務もない。パフォーマンスさえ出せればいつどこで仕事をしてもOK ■最新技術を実務に活かせる ・Java 8・Wicket (ウェブフレームワーク)・MySQL ・S2Dao, EclipseLink・Elasticsearch・Selenium (Scala)スカラ |
| 掲載期間 | 2024/03/26（火） ～ 2024/04/08（月） |
| 更新日 | 2024/04/09（火） |
| 設立 | 2008年4月1日 |
| 従業員数 | 1,134名（2023年1月1日現在） |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
企業活動の意思決定を支えるビジネス情報インフラの提供 【会社の特徴】 「世界一の経済メディアをつくる」というミッションのもと、東京だけでなく、シンガポール、上海、香港など海外展開をし、チャレンジングな事業に取り組んでいます。 同社は高い技術力を誇るエンジニア、多数の業界専門アナリスト、多様な編集部、創造性あふれるビジネスチームを有する会社です。 知識社会をリードする人材とテクノロジーを組み合せ、 革新的な経済情報サービスを開発していきます。また、社員一人ひとりが自らのもつ個性を発揮し、互いに連携しあうことで、「今」を超えるアイデアを生み出し続けて社員にとって、働く喜びだけにとどまらず、成長する喜び、夢を実現する喜び、社会に貢献する喜び、家族と暮らす喜び、趣味を楽しむ喜びなど、すべてのプラットフォームとして、一人ひとりの働き方と、生き方を応援し、その喜びを共にしたいと考えています。 |
求人の取り扱いコンサルタント
塩田 貴大
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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