こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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カスタマーサクセス管理職【上場/残業少/女性活躍推進】/ 株式会社ラクス

企業名 株式会社ラクス
年収 1000万円~1200万円
勤務地 東京都
渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
職種 内勤営業・カウンターセールス
業種 ソフトウェア・情報処理
ポイント 【パソナキャリア経由での入社実績あり】★プライム市場上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は84,000社以上★「楽楽精算」「楽楽販売」等をご担当いただきます★
プレイヤー要素は一切なく管理職特化のポジションです★ワークライフバランス◎★有休消化率80%以上(2019年実績)★女性活躍推進企業
正社員 業種未経験歓迎 上場企業 転勤無し 完全週休二日制 年間休日120日以上

募集要項

仕事内容 「カスタマーサクセス管理職【上場/残業少/女性活躍推進】」のポジションの求人です
自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算(経費精算SaaS)」等を提供している同社にて、カスタマーサクセスのマネジメント業務を行っていただきます。プレイヤー要素はなく、管理職特化のポジションです。

【業務内容】
■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善)
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成(目標設定・1on1等による期中管理・考課)
・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
・年間数十名単位の採用活動

【配属部署】
現状カスタマーサクセス組織でも複数部署で募集がございますので、詳細は選考過程にてお伝えさせていただきます。尚、いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。

※配属部署例
楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部
 東日本カスタマーサクセス…90名前後の組織となります。
 カスタマーサクセス課(※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。)
求める人材 【必須要件】
■法人営業経験
■マネジメント経験(目安:3年以上)

【通過事例の一例】
・IT/広告/通信/EC/人材業界/コールセンター/BPO事業におけるマネージャーの方(マネジメント規模5名以上)

※同じ条件にてフィールドセールスの募集もございますが、ご志向性によってお選びいただいております

給与・待遇

給与 年収 1000 ~ 1200 万円
※前職での実績・ご経験を参考にオファーいたします。
※昇給のサイクルは年1回(5月)となります。 ※賞与年2回
なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
雇用・契約形態 正社員
募集ポジション 課長クラス

勤務地、時間・休日

勤務地 東京都
渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
勤務時間 09:00~18:00
休日・休暇 完全週休二日(土日)有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇

その他

募集背景 新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
おすすめポイント ★プライム市場上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は84,000社以上★「楽楽精算」「楽楽販売」等をご担当いただきます★
プレイヤー要素は一切なく管理職特化のポジションです
コンサルタントからのコメント パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
掲載期間 2024/03/26(火) ~ 2024/04/08(月)
更新日 2024/03/26(火)

企業情報

設立 2000年
従業員数 1253
資本金 378百万円
売上高 非公開
事業内容 ■クラウド事業
パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
■IT開発支援事業

【主要サービス例】
■楽楽精算:累計導入社数No.1
■楽楽明細:TVCMも放映され急成長中
■その他:メールディーラー、楽楽販売(売上18.6億円)、楽楽勤怠など

求人の取り扱いコンサルタント

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片田 裕二

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 条件交渉に自信

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