職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
| 企業名 | 株式会社リベロ（本社東京） |
| 年収 | 600万円～900万円 |
| 勤務地 |
東京都豊島区東池袋1-18-1 WeWork Hareza池袋19階各線「池袋」駅より徒歩4分
東京メトロ有楽町線「東池袋」駅徒歩10分 |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| ポイント | グロース市場上場◎年間休日120日、副業可能、全社平均残業20時間と働きやすい！ |
| 仕事内容 |
【職務概要】
不動産会社向けサービス『新生活ラクっとNAVI』のカスタマーセンターにて、センター管理およびSVのマネジメント業務をお任せします。 【職務詳細】 ■受注率・キャンセル率などのKPI管理 ■収益性や生産性、応対品質の管理・改善・向上 ■組織編成および人件費の管理 ■提携企業との連携および調整 ■SVのマネジメント（目標設定／課題の把握・分析／育成・指導／フィードバック） ■SV・LD・オペレーターの育成計画の立案および実行 ■勤怠管理・シフト作成 ■採用関連業務 など 【入社後の流れ】 センター管理業務をお任せするにあたり、SVおよびオペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にSVおよびオペレーター業務を経験していただきます。 その後、部長からセンター管理業務の一端を引き継いでいただきますが、適性や能力に応じて幅広く業務をお任せします。 |
| 求める人材 |
【必須】
■コールセンターSV経験 または 営業職でのミドルマネジメント経験 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上 【尚可】 ■コールセンターまたはBPOセンターの業務改善経験 ■部署横断型プロジェクトの推進経験 ■受注率改善 ■組織編制・人員体制の最適化 |
| 給与 |
年収:600万～800万程度
月給制：月額429000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:年2回（7月・12月） 昇給:年1回（10月） |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 契約期間：無期 試用期間：3ヶ月（条件変更なし） |
| 募集ポジション | 部長クラス |
| 待遇・福利厚生 |
通勤手当（上限3万円／月）、家族手当（配偶者：月1万円、子供：月5千円）、定期健康診断、インフルエンザ予防接種補助、社宅制度、社員旅行、副業可能（申請制）、信託型ストックオプション付与制度、■確定拠出年金制度（選択制）
喫煙情報：屋内禁煙 |
| 勤務地 |
東京都豊島区東池袋1-18-1 WeWork Hareza池袋19階各線「池袋」駅より徒歩4分
東京メトロ有楽町線「東池袋」駅徒歩10分 |
| 勤務時間 |
シフト勤務（１）9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間）
（２）12：00～21：00（実働8時間／休憩1時間） |
| 休日・休暇 | 週休2日制（土日祝含む、月毎シフト制）、夏季休暇（8／13～8／15）、年末年始休暇（12／29～翌年1／3）、年次有給休暇、ウェルカム休暇（入社6ヶ月未満の従業員に特別休暇を2日付与）、慶弔休暇、生理休暇、産前・産後休業、育児休業、介護休業 ◎年間休日120日以上 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
増員 |
| 選考の流れ | 書類選考→面接（複数回）→内定 |
| サービス詳細・特徴 |
■新生活支援サービス『新生活ラクっとNAVI』：引越手配やライフラインの案内など、転居の手配を一本化し、不動産会社様の顧客満足度につなげます。
■クラウド転勤支援サービス『転勤ラクっとNAVI』：社宅管理とお部屋探し、引越手配など、転勤の手配を一本化し、業務負担を一気に解消します。 ■クラウド賃貸契約サービス『ヘヤワリ』：当グループが入居者の代わりにお部屋を借りることにより家賃割引を可能にしました。 ■引越しプラットフォーム『HAKOPLA（ハコプラ）』：全国の引越会社が「つながる」ことで、業界全体の課題解決、コスト削減、利便性向上につなげます。 |
| 掲載期間 | 2024/03/19（火） ～ 2024/04/08（月） |
| 更新日 | 2024/04/09（火） |
| 設立 | 2009年5月 |
| 従業員数 | 247名（2021年12月末現在・臨時雇用者含む） |
| 資本金 | 4億21百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
移転者サポート事業 【会社の特徴】 「困った困ったを、良かった良かったに。」 新生活のスタートという人生の中で大きなイベントにかかわらず、その開始にあたっては、誰もが多くの経験を持っていないがために、何を基準にして、誰を頼りにして始めたら良いのか分からない。 そんな新生活のスタートで直面する課題に対して、「オールユーザーファースト」を実現した解決に取り組んでいます。 お部屋探しや引越会社の紹介、電気・ガスなどのライフラインの取り次ぎ、転勤業務のお手伝いなど、新生活を迎える個人の方だけでなく、新生活に関わる不動産会社様や法人の総務・人事様の幅広いニーズに応えるサービスをご用意しています。 |
求人の取り扱いコンサルタント
塩田 貴大
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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