社名非公開/カスタマーサクセス（Enterprise領域）/37293008_12081

カスタマーサクセス（Enterprise領域）/社名非公開

企業名

社名非公開

年収

600万円～900万円

勤務地

東京都、大阪府、福岡県

職種

代理店営業・パートナーセールス

業種

インターネット関連

ポイント

・当社経由の紹介実績多数
・初回面談にて求人詳細を説明します
・面接対策を細かく実施しており書類通過率を高めるサポートもいたします。

正社員学歴不問 3年以上連続成長企業平均残業月30時間以内中途入社5割以上 20代の管理職登用実績あり女性管理職登用実績あり転勤無し完全週休二日制年間休日120日以上交通費全額支給育児支援制度ありフレックス勤務

募集要項

仕事内容

【ミッション】
・従業員数の多い大手企業様の労務課題と向き合い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせるをお任せします。
・担当顧客に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、個社ごとに適切なタイミングで定例ミーティング等を実施しコミュケーションを図り、顧客課題を解決に導いていただきます。

【具体的には】
1,導入前のオペレーション設計やスケジュール策定
->導入にあたりキックオフを行い、顧客が抱える課題と実現したい未来像のすり合わせを実施します。
その上で弊社プロダクトの導入設計を行います。
例）入社手続きは導入直後から、年末調整は○月より運用スタートなど。
※エンタープライズセールスやプリセールスより引き継いだ顧客課題がまとめられた要件定義書や導入のロードマップを参考に進めていきます。

2,社内外を巻き込んだ運用支援
->顧客側のプロジェクト体制確認と弊社内の体制を組成し、顧客課題を解決するための運用を実施します。
顧客側のステークホルダーとの関係は重要で、協力体制が整わなければスムーズな運用を進めることが叶いません。
常に情報連携を密に行い、＜いつまでに、何を、誰が、どのようにして進めるか＞を双方で進めることが求められます。

3,導入後の定着と更なる活用促進の実施
->定期的にコンタクトを取り、顧客の現状をヒアリングし上記1での課題解決に繋がっているか、滞りなく運用されているかを確認していきます。

4,他ニーズのキャッチアップと契約更新に向けて
->顧客に活用いただく中で新たなニーズの発生をカスタマーサクセスは早期にキャッチできる立場です。他社の活用事例の提案や顧客折衝の中でシーズを見つけ顧客課題の解決に向け、社内連携を求められます。
また契約更新では常にリスクとなることを予測し、また予防・回避することで＜より確度の高い契約更新＞となるよう進めることが重要です。

求める人材

＜必須＞
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセス職や導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験
->従業員規模が1,000名以上?の顧客との折衝経験など
・顧客の課題解決を目的とした中長期の折衝経験、プロジェクト推進経験

＜歓迎＞
・プロジェクトマネージャー、PMOの経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・ユーザーのチームやコンサルティング会社と体制を組み、協働してプロジェクトを推進した経験
・他部署を巻き込み社内で横断的にプロジェクトを推進した経験
・顧客志向高く、ビジネス視点でのバランスを取ることができる
・人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見を有する

給与・待遇

給与

・年収 600万円～900万円　＊ご経験やスキルにより決定
・残業代：固定45時間分(超過した時間外労働の残業手当は追加支給)
・昇給・昇格：年2回を予定

雇用・契約形態

正社員

待遇・福利厚生

・昇給・成果給（インセンティブ）年2回
・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）
・アポとアポの間のカフェ代
・引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給）
・一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK）

勤務地、時間・休日

勤務地

東京都、大阪府、福岡県

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）
※フレキシブルタイム 5:00～22:00（標準時間帯 10:00～19:00）

休日・休暇

【休日・休暇】
・完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始
・年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
・有給休暇：入社日に15日付与
・出産時の特別休暇（男女とも法定休業と別に2週間）

その他

選考の流れ

書類選考→面接2-3回→リファレンスチェック→オファー面談
※状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。

掲載期間

2024/04/15（月）～ 2024/05/19（日）

更新日

2024/03/18（月）

企業情報

設立

2013年1月

従業員数

988名

資本金

非公開

売上高

非公開

事業内容

全国2万社以上が登録するシェアトップクラスのクラウド人事労務ソフトを運営するHRtechカンパニー

■事業内容：
＜入退社の書類作成＞＜社会保険・労働保険の各種手続き＞等を、
かんたん、シンプルにするクラウド人事労務ソフトを開発しています。

2015年11月の販売開始からこれまでに約3万社以上の顧客を獲得。
現在の継続利用率も99％超を誇るプロダクトとなります。
ベンチャー企業から、10万人規模の大企業まで、幅広い企業で導入が進んでおりバックオフィス業務のDX化を推進する企業です。

■特徴・魅力
日本社会の大きな課題として＜社保・労務手続きのレガシーさ＞があり、
人事は煩雑な手続き（役所への申請、押印等）によって業務が圧迫されてしまっている現実があり、
同社サービスは、そんな人事・労務領域の手続きをソフト上で完結することができ、
効率的な業務実行を可能にし、人事の業務をラクにするサービスを提供しております。

また労務管理だけでなく、ソフト上で社員情報を一元管理できるため従業員数・平均年齢・平均勤続年数を
簡単に可視化することが出来たり、従業員満足度を測る機能を追加することも可能な為、
会社の課題が抽出しやすく会社全体の働き方改革やタレントマネジメントを大きく前に進めることが可能です。
人事労務機能を抱える企業がクライアントの為、業界問わず多くの企業で利用されるSaaSサービスとなります。