職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
| 企業名 | ソースネクスト株式会社 |
| 年収 | 800万円～900万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒105-7133 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター33階JR山手線 「新橋」駅汐留口より徒歩3分、東京メトロ銀座線 「新橋」駅2番出口より徒歩3分 |
| 職種 | テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| ポイント | 【年間休日124日】AI翻訳機「POCKETALK」を展開／フレックス／上場企業 |
| 仕事内容 |
【職務概要】
経営の視点に立って、カスタマーサポート業務の戦略を立案、実行する。受け身のサポートではなく、業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスを企画していただきます。 また、改善を発想し、カスタマーサポート組織全体の業務効率化についての推進もお願いしたいと考えております。 【カスタマーサポート組織の役割】 新製品・サービスのサポート体制の企画および運用構築、運用管理を担当。 製品特性やユーザー特性に基づき、最適なサポート手段（電話、メール、チャットなど）を設計する。 その設計に基づき、外注センターの選定および、運用構築をしていく。 また製品ごとに返答率や生産性などのKPIを設定し、運用開始後も外注センターとコミュニケーションをとりながら進捗管理および改善を行う。 《同社について》 同社の代表的な製品である双方向のAI通訳機「POCKETALK」は、アメリカやヨーロッパをはじめグローバルに展開をしています。 PCソフトにおいては、年賀状ソフトやPDF作成ソフト、「更新料0円」のウイルスセキュリティソフトなど600タイトル以上を販売。他にもボイス筆談機など、製品を通じた社会貢献にも取り組んでいます。 |
| 求める人材 |
【必須】
・マネジメントの経験 ・カスタマーサポートの業務経験5年以上 ・カスタマーサポートについての一般的な知識 【尚可】 ・カスタマーサポート業務の戦略を立案することができる ・改善革新を発想し、推進していける ・お客様視点で物事を考えられる |
| 給与 |
年収:804万～886万程度
月給制：月額574285円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:年2回（6月、12月）＋業績賞与 昇給:年2回（4月、10月） |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 契約期間：無期 試用期間：3ヶ月 |
| 待遇・福利厚生 |
各種社会保険完備、通勤手当、介護保険、産前産後休業、育児休業、看護休業、育児時短勤務制度、社員持株会制度、ストックオプション制度、健康診断、予防接種など
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 勤務地 | 【本社】〒105-7133 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター33階JR山手線 「新橋」駅汐留口より徒歩3分、東京メトロ銀座線 「新橋」駅2番出口より徒歩3分 |
| 勤務時間 |
9：00～18：20 実働8時間
※フレックスタイム制（コアタイム10：00～15：00） |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日】完全週休2日制（土日祝日）、有給休暇10日～20日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
欠員のための増員 |
| 選考の流れ | 書類選考→一次面接（人事）→二次面接（リーダー・人事）・SPI→最終面接→内定 |
| サービス詳細・特徴 |
・パソコンソフト
「更新料0円＝期限切れなし」のZEROブランド・セキュリティソフトがパソコンソフト分野でのメイン製品群。その他にも「いきなりPDF」「筆王」「B’s Recorder」など、フルラインアップ戦略に基づき多くのタイトルを提供。2014年には、パソコンソフトが使い放題になる「超ホーダイ」を発売。 ■同社の歴史は「次の常識をつくる」という社名の由来の通り、常識への挑戦の歴史です。数多くの挑戦から生み出されてきたプロジェクトの中でも代表的なものはAI通訳機「POCKETALK（ポケトーク）」と、ウイルス対策ソフト「ZERO」の2つです。 |
| 転職コンシェルジュからのコメント |
【オススメPOINT】
■100％自社内開発！ ■2017年「日本における働きがいのある会社」ランキング9位です！ ■残業は非推進！やることを終わらせてしっかり帰宅する風潮☆ ■「超・少数精鋭」という基本方針！フラットな人事評価制度を設けています。 |
| 掲載期間 | 2024/03/12（火） ～ 2024/04/08（月） |
| 更新日 | 2024/04/09（火） |
| 設立 | 1996年8月 |
| 従業員数 | 149名 |
| 資本金 | 36億7900万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
■IOT製品の開発・販売■パソコン・スマートフォンソフトウェアおよびハードウェア製品の企画・開発・販売 【会社の特徴】 同社の特長は、企画・開発から、デザイン、販売、サポートまでの一貫体制にあります。 自社開発か他社開発か、自社ブランドかOEMかを問わず、多くの国内及び海外パートナーと提携を重ねてきました。 優れた製品やサービスを世界中から選りすぐり、日本のお客様に合わせた独自のマーケティングを展開。 それを可能にしているのが、独自の一貫体制です。 同社は「超・少数精鋭」という基本方針のもと、個人の影響力や仲間と力を合わせる一体感、世界を変えられる実感を得ることで、 一人ひとりの存在感ややりがいを大切にしています。また、国籍、性別、年齢、経験に関係ない、平等な人事評価制度を設け、実践しています。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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