職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
業種
特徴
| 企業名 | 社名非公開 |
| 年収 | 600万円～800万円 |
| 勤務地 |
＜勤務地詳細＞
鳥栖オフィス：佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2Ｆ 福岡オフィス：福岡市中央区大名1-4-1 NDビル7F |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 業種 | 生命保険・損害保険 |
| ポイント |
■SBIグループについて
FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。少子高齢化の進展やシェアリングエコノミーの拡大など、保険事業を取り巻く環境は変化し続けるため、同社も変化に富んだ対応で事業を進めています。 |
| 仕事内容 |
■業務概要：
同社のコールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。 ■業務詳細： 具体的には以下のような業務をご担当頂きます。 ・コンタクトセンターの各種運営管理 ⇒社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 ⇒コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 ⇒生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進 ・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する ■業務の魅力： 当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。 |
| 求める人材 |
＜最終学歴＞
高校卒業以上 ＜必須要件＞ ・損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験（3年以上） ・マネジメントの経験（5名以上） ・Word、Excel等Officeソフトのスキル ＜歓迎要件＞ ・損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験 ・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 ・コンタクトセンターでのオペレーション経験 募集年齢： 30 歳 ～ 45 歳 年齢制限事由：特定職種の特定年齢層に限定して募集するため |
| 給与 |
＜初年度予定年収＞
～800万円 ※前職の経験などを考慮し決定します。 ※管理職採用となった場合は残業手当の対象外となります。 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 課長クラス |
| 待遇・福利厚生 |
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ・確定拠出年金（401K） ・団体定期保険 |
| 勤務地 |
＜勤務地詳細＞
鳥栖オフィス：佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2Ｆ 福岡オフィス：福岡市中央区大名1-4-1 NDビル7F |
| 勤務時間 |
＜勤務時間＞
9:00～18:00 （お昼休憩60分・他休憩15分 実働7時間45分） 時間外労働有無：有 |
| 休日・休暇 |
部署によりA、Bいずれか
A.週休2日制（シフト制/月の土日祝分の日数が休み） B.週休2日制（土日祝が休み） ※その他、社内規定・規則による ※自動車保険以外のコンタクトセンターにて、土日祝休みの部署もございます 年間休日日数120日 年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休制度 |
| 募集背景 | 部門・体制強化の為 |
| 選考の流れ |
書類選考⇒1次面接（部門長 ⇒ 最終面接（担当本部長・人事部長) ⇒ 内定
※一次面接通過後に適性検査あり（Web試験） |
| 掲載期間 | 2024/04/27（土） ～ 2024/05/31（金） |
| 更新日 | 2024/04/27（土） |
| 設立 | 2006年6月 |
| 従業員数 | 695名 |
| 資本金 | 40,900百万円 |
| 売上高 | 30,982百万円 |
| 事業内容 | インターネットを販売チャネルとした損害保険業 ※「新しい時代に、新しい保険を」をミッションとし、インターネットの普及や携帯電話の発達がもたらす新しいライフスタイルの中で、従来の概念にとらわれることなく、わかりやすく、利便性の高い先進的な「顧客中心主義」のサービスを追求してまいります。 |
求人の取り扱いコンサルタント
大竹 幸夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 経営層とのパイプに自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 出張面談あり、 情報交換のみOK
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